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Trocas e Devoluções

No Studio DOMNA nosso compromisso é garantir a melhor experiência para você em cada detalhe.

TROCAS

Para solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias, conforme a política de trocas e devoluções do Studio DOMNA.

Para que a solicitação de troca seja aprovada, a peça deverá atender aos seguintes requisitos:

• Condições do produto: a peça deverá estar sem sinais de uso, manchas ou odores, acompanhada da etiqueta original.

• Prazo para solicitação: o pedido de troca ou devolução deverá ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.

• Condição de envio: o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, preservando sua integridade e apresentação original.

 

PRODUTO COM DEFEITO

Caso identifique algum possível defeito no produto recebido, entre em contato com nossa equipe de atendimento, apresentando o número do pedido e fotos ou vídeos que permitam a avaliação da ocorrência.

Após o recebimento das informações, nossa equipe analisará o caso e fornecerá as orientações necessárias para a resolução, conforme a política de atendimento do Studio DOMNA e a legislação vigente.

 

Studio DOMNA.